Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Terveystuen asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Terveystuen asiantuntijaa liittymään tiimiimme tarjoamaan laadukasta tukea ja neuvontaa asiakkaillemme terveydenhuollon alalla. Tässä roolissa toimit tärkeänä linkkinä asiakkaiden ja terveydenhuollon palveluiden välillä, varmistaen, että asiakkaat saavat tarvitsemansa avun ja ohjauksen oikea-aikaisesti ja ammattitaitoisesti.
Terveystuen asiantuntijana tehtäviisi kuuluu asiakkaiden terveydentilan arviointi, ohjaaminen sopiviin palveluihin, tukipalveluiden järjestäminen sekä asiakkaiden neuvonta terveyteen liittyvissä kysymyksissä. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä lääkäreiden, hoitajien ja muiden terveydenhuollon ammattilaisten kanssa varmistaaksesi kokonaisvaltaisen ja asiakaslähtöisen palvelun.
Edellytämme hakijalta vahvaa viestintä- ja vuorovaikutustaitoa, kykyä työskennellä paineen alla sekä aitoa halua auttaa ihmisiä. Arvostamme kokemusta terveydenhuollon alalta, mutta tarjoamme myös kattavan perehdytyksen tehtävään. Työympäristömme on dynaaminen ja kannustava, ja tarjoamme mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti.
Jos olet empaattinen, ratkaisukeskeinen ja motivoitunut työskentelemään ihmisten hyvinvoinnin edistämiseksi, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja ole mukana tekemässä merkityksellistä työtä terveyden ja hyvinvoinnin parissa!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden terveydentilan arviointi ja tukitarpeiden kartoittaminen
- Neuvonta ja ohjaus terveydenhuollon palveluihin
- Tukipalveluiden järjestäminen ja koordinointi
- Yhteistyö terveydenhuollon ammattilaisten kanssa
- Asiakastietojen kirjaaminen ja raportointi
- Osallistuminen tiimipalavereihin ja koulutuksiin
- Terveyden edistämiseen liittyvien kampanjoiden tukeminen
- Yksilöllisten tukisuunnitelmien laatiminen
- Seuranta ja jatkotoimenpiteiden suunnittelu
- Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva koulutus (esim. sosiaali- ja terveysala)
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Empaattinen ja asiakaslähtöinen työote
- Hyvä stressinsietokyky ja organisointitaidot
- Perustiedot terveydenhuollon järjestelmistä ja palveluista
- Valmius oppia uusia järjestelmiä ja toimintatapoja
- Kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Hyvä suomen kielen taito, muu kielitaito plussaa
- Sitoutuminen laadukkaaseen ja eettiseen työskentelyyn
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään terveydenhuollon tukipalveluissa?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutyöstä.
- Miten toimit paineen alla kiireellisissä tilanteissa?
- Millaisia keinoja käytät asiakkaiden tarpeiden kartoittamiseen?
- Kuinka varmistat yhteistyön sujuvuuden eri ammattilaisten kanssa?
- Miten kehittäisit terveydenhuollon tukipalveluita?
- Onko sinulla kokemusta tukipalveluiden koordinoinnista?
- Miten pidät yllä ammattitaitoasi ja osaamistasi?
- Millaisia arvoja pidät tärkeinä työssäsi?
- Oletko valmis työskentelemään vaihtelevissa työaikatauluissa?
